इंडिगो ने DGCA को दिया जवाब, तकनीकी गड़बड़ी व FDTL नियम बताए उड़ान संकट के कारण

दिल्ली/ देश की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) ने सोमवार को डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) द्वारा जारी किए गए कारण बताओ नोटिस का औपचारिक जवाब दे दिया। एयरलाइन को नोटिस का जवाब देने के लिए सोमवार शाम 6 बजे तक का समय दिया गया था। इंडिगो के CEO और COO ने DGCA को अपना स्पष्टीकरण सौंपते हुए उत्पन्न हुई स्थिति पर खेद जताया और यात्रियों से माफी मांगी।

इंडिगो ने कहा कि अचानक पैदा हुई परिस्थितियों और कई तकनीकी व ऑपरेशनल चुनौतियों के एक साथ होने से फ्लाइट ऑपरेशंस प्रभावित हुए, जिससे यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा। कंपनी ने साफ कहा कि तत्काल सही कारण बताना संभव नहीं, और इसके लिए विस्तृत Root Cause Analysis की आवश्यकता है।

तकनीकी गड़बड़ी, विंटर शेड्यूल, FDTL Phase-II ऑपरेशनल के मुख्य संकट

कंपनी ने बताया कि विंटर शेड्यूल के दौरान बढ़े ऑपरेशन, तकनीकी समस्याएँ, और FDTL फेज-II नियम लागू होने के कारण क्रू उपलब्धता अचानक कम हो गई। इससे कई रूटों पर विमान और क्रू सही समय पर उपलब्ध नहीं हो पाए, जिसके चलते नेटवर्क पर दबाव बढ़ गया।

इंडिगो ने DGCA को बताया कि वह पहले से ही FDTL नियमों में राहत या स्थगन का अनुरोध कर रही थी, लेकिन दिसंबर की शुरुआत में अचानक कई कारक साथ आने से स्थिति बिगड़ गई।

5 दिसंबर को किया गया Network Reboot

कंपनी ने स्वीकार किया कि 5 दिसंबर को जानबूझकर कई उड़ानों को रद्द किया गया ताकि-

• फंसे यात्रियों को प्राथमिकता से निकाला जा सके

• क्रू और विमान को सही लोकेशन तक पहुँचाया जा सके

• नेटवर्क को स्टेबल किया जा सके

इसके बाद 6 दिसंबर से घरेलू उड़ानों की स्थिति धीरे-धीरे सामान्य होने लगी। DGCA के नियमों के अनुसार प्रभावित यात्रियों को रिफंड, होटल, भोजन, और परिवहन की सुविधा प्रदान की गई।

सरकार की प्रतिक्रिया- मंत्री नायडू ने उठाए सवाल

नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने सोमवार को संसद में बड़ा बयान देते हुए कहा कि 1 दिसंबर 2025 की DGCA क्लैरिफिकेशन मीटिंग में इंडिगो ने किसी भी समस्या का उल्लेख नहीं किया था।

मंत्री ने कहा:

• एयरलाइन ने FDTL नियमों पर कोई चिंता नहीं जताई

• कंपनी ने मीटिंग में बताया था कि सब कुछ सामान्य चल रहा है

• लेकिन अगले ही दिन यानी 2 दिसंबर से उड़ानें बड़े पैमाने पर रद्द होने लगीं

सरकार ने यह भी कहा कि DGCA मामले की पूरी मॉनिटरिंग कर रहा है और आवश्यक होने पर कार्रवाई करेगा।

कंपनी का दावा

इंडिगो ने कहा कि स्थिति अचानक बिगड़ी और नेटवर्क रिबूट के बाद हालात सामान्य होने लगे हैं।
कंपनी ने कहा कि-

• यात्रियों को “जितना संभव था” सभी सुविधाएँ दी गईं

• ऑपरेशन अब स्थिर हैं

• रूट कॉज़ एनालिसिस पूरा होने के बाद DGCA को विस्तृत रिपोर्ट दी जाएगी