फोन ब्लॉक से नहीं, DND शिकायत से खत्म होगा स्पैम का जाल: TRAI

नई दिल्ली / मोबाइल फोन पर लगातार बढ़ रही स्पैम कॉल और फ्रॉड मैसेज की शिकायतों के बीच दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने नागरिकों को नई सलाह जारी की है। ट्राई ने स्पष्ट कहा है कि मोबाइल फोन में किसी नंबर को ब्लॉक करने मात्र से स्पैम कॉल रुकती नहीं हैं, क्योंकि ठग बार-बार नए नंबरों का इस्तेमाल करते हैं। ऐसे में स्पैम को रोकने का एकमात्र प्रभावी तरीका है। Trai DND (Do Not Disturb) ऐप के माध्यम से शिकायत दर्ज करना। ट्राई ने जानकारी दी है कि DND ऐप पर मिली शिकायतों के आधार पर अब तक 21 लाख से अधिक मोबाइल नंबरों को डिसकनेक्ट और ब्लैकलिस्ट किया जा चुका है। इसके अलावा लगभग 1 लाख से अधिक कंपनियों और एंटिटीज पर भी एक्शन लिया गया है, जो अनधिकृत स्पैम और धोखाधड़ी वाले संदेश भेज रही थीं।

ट्राई ने अपने बयान में कहा, “केवल नंबर ब्लॉक करने से स्पैमिंग का स्रोत बंद नहीं होता। DND ऐप पर शिकायत दर्ज करने से सेवा प्रदाताओं की सिस्टम-लेवल जांच होती है, जिससे असली स्पैमर तक पहुंचना संभव होता है।” ट्राई ने यह भी स्पष्ट किया कि यूजर्स द्वारा दी गई शिकायतें ऑपरेटरों को स्पैम पैटर्न पहचानने और नेटवर्क-आधारित ब्लॉकिंग करने में मदद करती हैं। इसी कारण, स्पैम से निजात पाने के लिए तकनीकी समाधान, मशीन लर्निंग और उपभोक्ता रिपोर्ट तीनों का इस्तेमाल किया जा रहा है।

नियामक संस्था ने देशभर के मोबाइल ग्राहकों से अपील की है कि वे स्पैम कॉल या संदेश मिलने पर तुरंत Trai DND ऐप का उपयोग करें और कुछ ही क्लिक में रिपोर्ट दर्ज करें। ट्राई का दावा है कि यदि लोग सक्रियता दिखाएँ तो स्पैम को 70% तक कम किया जा सकता है।