LPG बुकिंग नहीं हो रही? इस नंबर पर शिकायत करें, तुरंत समाधान

नई दिल्ली / देशभर में एलपीजी सिलेंडर बुकिंग और डिलीवरी को लेकर उपभोक्ताओं की परेशानियां बढ़ती जा रही हैं। कई लोगों की शिकायत है कि या तो बुकिंग नहीं हो पा रही है या फिर समय पर सिलेंडर की डिलीवरी नहीं मिल रही। ऐसे में सरकार ने उपभोक्ताओं के लिए कुछ आसान समाधान उपलब्ध कराए हैं, जिनकी मदद से वे अपनी शिकायत दर्ज कराकर त्वरित कार्रवाई सुनिश्चित कर सकते हैं।

देश के कई हिस्सों से एलपीजी सिलेंडर बुकिंग और डिलीवरी में आ रही समस्याओं की शिकायतें सामने आ रही हैं। उपभोक्ताओं का कहना है कि बुकिंग करने के बावजूद सिलेंडर समय पर नहीं मिल रहा, जबकि कुछ मामलों में बुकिंग ही नहीं हो पा रही है। इससे लोगों को गैस एजेंसियों के बार-बार चक्कर लगाने पड़ रहे हैं।

विशेषज्ञों के अनुसार, इन समस्याओं के पीछे कई कारण हो सकते हैं। हाल ही में लागू किए गए नए नियमों के तहत एक सिलेंडर की डिलीवरी के बाद अगले सिलेंडर की बुकिंग के लिए कम से कम 25 दिनों का अंतर जरूरी कर दिया गया है। इस नियम का उद्देश्य गैस की उपलब्धता को संतुलित बनाए रखना है, लेकिन इससे कई उपभोक्ताओं को असुविधा भी हो रही है।

इसके अलावा, ऑनलाइन बुकिंग प्लेटफॉर्म जैसे मोबाइल ऐप और वेबसाइट पर अधिक ट्रैफिक होने के कारण भी तकनीकी दिक्कतें सामने आ रही हैं। कई बार सर्वर स्लो होने या एरर आने की वजह से उपभोक्ता बुकिंग पूरी नहीं कर पाते।

शिकायत कैसे करें?

अगर आपकी समस्या गैस एजेंसी द्वारा हल नहीं की जा रही है, तो आप सरकारी Public Grievance Portal पर शिकायत दर्ज कर सकते हैं। इसके लिए:

• पोर्टल पर लॉगिन या रजिस्ट्रेशन करें

• “Lodge Public Grievance” विकल्प चुनें

• Ministry of Petroleum and Natural Gas का चयन करें

• अपनी समस्या, कंज्यूमर नंबर और एजेंसी की जानकारी दर्ज करें

शिकायत दर्ज होते ही यह संबंधित विभाग तक पहुंच जाती है, जहां से उस पर कार्रवाई की जाती है।

हेल्पलाइन नंबर से समाधान

जो उपभोक्ता ऑनलाइन प्रक्रिया नहीं अपनाना चाहते, वे टोल-फ्री हेल्पलाइन नंबर के जरिए भी अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं।

• Indian Oil Corporation (Indane): 1800-2333-555

• HPCL (HP Gas): 1800-2333-555

• Bharat Petroleum (Bharat Gas): 1800-22-4344

इन नंबरों पर कॉल कर उपभोक्ता अपनी समस्या तुरंत दर्ज करा सकते हैं और समाधान प्राप्त कर सकते हैं।

उपभोक्ताओं के लिए सुझाव

विशेषज्ञ सलाह देते हैं कि उपभोक्ता बुकिंग से पहले अपने पिछले सिलेंडर की डिलीवरी डेट जरूर जांच लें। साथ ही, अधिक ट्रैफिक से बचने के लिए ऑफ-पीक समय में बुकिंग करने का प्रयास करें।

एलपीजी बुकिंग से जुड़ी समस्याएं आम हो सकती हैं, लेकिन सरकार द्वारा दिए गए प्लेटफॉर्म और हेल्पलाइन के जरिए इन्हें आसानी से सुलझाया जा सकता है। सही जानकारी और समय पर कार्रवाई से उपभोक्ता अपनी परेशानी का समाधान पा सकते हैं।